وظيفه الكول سنتر هي جديدة علي المجتمع و هي عبارة
عن استقبال المكالمات الهاتفيه من عملاء الشركه سواء كانو
حاليون او محتمليين و و ممكن للكول سنتر العمل داخل الشركة
او خارجها و هي ممكن ان تتعامل مع مكالمه و ارده او خارجية
و هي تستعمل من اثناء شركات التسوق عبر الانتر نت و ايضا
الجمعيات الخيريه و مكاتب البريد و جميع المؤسسات الكبيره التى
تعمل فبيع المنتجات و يعمل الكول سنتر الداخلي علي عدد كبير
من المكالمات فو قت و احد و ممكن لنظام الرد الصوتي بالرد علي المكالمات
لمعالجه استفسار العملاء من اثناء الرد الالي او توزيع المكالمات علي الكول
سنتر الداخلي فيما يتعلق بالشكاوي او الدعم الفنى
و توجد نوعيات للكول سنتر
مركز الاتصال الداخلي و هو يصبح داخل الشركه و يوجد موظفين لهذة الوظيفة
مركز الاتصال الخارجي و هو يصبح باستعمال طرف احدث للرد نيابه عن الشركة
مراكز الاتصال فالخارج و هي تكون فمنطقه فبلد اخر
كول سنتر من البيت
وظفتك و انتي فبيتك
كول سنتر من البيت
