وظيفه الكول سنتر هي جديدة على المجتمع و هي عبارة
عن استقبال المكالمات الهاتفيه من عملاء الشركة سواء كانو
حاليون او محتمليين و و ممكن للكول سنتر العمل داخل الشركة
او خارجها و هي ممكن ان تتعامل مع مكالمه و ارده او خارجية
و هي تستعمل من اثناء شركات التسوق عبر الانتر نت و ايضا
الجمعيات الخيريه و مكاتب البريد و جميع المؤسسات ال كبار التى
تعمل فبيع المنتجات و يعمل الكول سنتر الداخلي على عدد كبير
من المكالمات فو قت واحد و ممكن لنظام الرد الصوتي بالرد على المكالمات
لمعالجه استفسار العملاء من اثناء الرد الالي او توزيع المكالمات على الكول
سنتر الداخلي فيما يتعلق بالشكاوي او الدعم الفنى
و توجد نوعيات للكول سنتر
مركز الاتصال الداخلي و هو يصبح داخل الشركة و يوجد موظفين لهذه الوظيفة
مركز الاتصال الخارجي و هو يصبح باستعمال طرف احدث للرد نيابه عن الشركة
مراكز الاتصال فالخارج و هي تكون فمنطقة فبلد اخر
كول سنتر من البيت
وظفتك و انتي فبيتك
كول سنتر من البيت
